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제작 과정, 설치 상품, 재는 방법에 따라 표기된 사이즈와 실측 사이즈에 오차가 발생 할 수 있습니다.
고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
무통장 입금의 상품의 경우 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 24시 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
제품 구매 전 안내
소재의 특성 및 제조 과정에서 아래와 같은 이유로 인해 불량이 아니며, 구매 전 제품과 소재의 특성에 대한 충분한 이해 부탁드립니다.
- 목재: 나뭇결 상이, 색상, 옹이의 색상 및 상태, 태닝, 나뭇결따라 패이거나 크랙, 수축 및 팽창으로 인한 변형
- 금속: 제작 과정에서 발생되는 미세 스크래치, 용접 부분, 일률적이지 않은 밴딩 굴곡, 매끄럽지 못한 표면, 점과 같은 불순물, 도색 과정에서 마감이 덜 된듯한 자국, 내부의 녹(철 소재 제품), 소재특성상 자연적으로 태닝되는 제품(아연,구리 외 소재 제품)
- 가죽: 제작 과정에서 발생되는 주름, 상처, 색상 및 질감 차이, 바느질 마감, 점, 눌림 자국
- 아크릴/플라스틱: 사출 공정 과정에서 발생하는 성형 자국, 까만 점과 같은 작은 불순물, 미세 스크래치, 레이저 커팅으로 인한 이음새, 프린팅 번짐, 매끄럽지 않은 마감
- 라미네이트/HPL: 제작 과정에서 발생 될 수 있는 모서리 부분 깨짐 또는 소재 특성상 제작 과정에서 생기는 검은점과 같은 불순물이 불가피하게 발생할 수 있습니다. 그점의 크기가 2-3mm이하라면 정상 범주에 해당합니다.
- 페인트칠: 도장의 경우 제작 과정에서 요철 및 기포가 생기거나 제품의 뒷면이 매끄럽지 못 할수 있습니다.
- 핸드 블로운 유리: 입으로 유리를 직접 불어 만드는 제품으로 제조 특성상 기포 및 점이 발생 될 수 있으며 모양과 두께, 패턴 및 색상이 다를 수 있습니다.
- 핸드 메이드 세라믹/도기: 핸드메이드 제품 특성상 모양과 패턴 및 전체 색상의 차이가 생길 수 있습니다. 제작 과장에서 생기는 핀홀,미세 기포, 점, 유약이 발리는 부분의 차이가 나타날 수 있습니다.
** 제품의 불량에 대한 판단 기준은 브랜드 본사의 제품 품질 규정에 따르며, 이는 교환 및 반품 사유에 해당되지 않습니다.
제작 과정, 설치 상품, 재는 방법에 따라 표기된 사이즈와 실측 사이즈에 오차가 발생 할 수 있습니다.
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- 배송 방법 : 화물배송
- 배송 지역 : 전국지역
- 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 100,000원 미만일 때 배송비 6,000원을 추가합니다.
- 배송 기간 : 5일 ~ 14일
- 배송 안내 : 10만원 이상 무료배송 (소품류만 해당)
가구 및 조명 제품은 별도의 배송비와 설치비가 추가 됩니다.
지역별 배송비와 도서산간 지역 및 제주도지역은 배송비가 상이하므로 유선 문의바랍니다.
(문의 02-324-1112)
드로터스 직접 배송, 화물 배송, 택배 배송
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드로터스 직배송일 경우 유선 연락 후 배송 일정에 대해 안내해드리며 정확한 시간은 지정 할 수 없습니다.
당일 배송이 취소되거나 고객님의 부재로 배송 대기시간이 소요되는 경우 추가 비용이 될 수 있습니다.
*가구 제품
엘리베이터가 없거나 협소하여 좁은 이동 통로로 인해 추가 운임이 발생, 또는 사다리차가 필요할 경우 추가 비용은 고객 부담입니다.
기존에 있는 가구를 수거 하지 않습니다. (당일 현장에서 기존 가구를 폐기물장으로 이동 요청시 비용이 별도 청구됩니다.)
*조명 제품
팬던트 조명은 기존에 설치 되어 있던 조명의 위치 및 전선이 나와져 있는 위치가 기본 비용입니다.
높은 층고, 기존 자리에서 이동 설치, 인테리어 마감으로 인해 설치가 불가하거나, 현장에서 보강 작업이 안되어 추가 작업이 들어갈 경우 비용이 발생됩니다.
플로어나 테이블 조명의 조립은 추가 비용이 발생됩니다.
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구입 후 1년 이내입니다.
품질보증 기간 이내라도 고객 과실(사용 중 훼손, 무리한 적재, 이사 중 파손)로 인한 제품 파손은 유상 처리됩니다.
조명 제품의 경우 와트수가 맞지 않은 전구의 사용으로 제품 손상이 될 수 있으며, 상품 정보에 표기된 전구 스팩에 맞지 않는 전구 사용으로 제품 손상시 A/S가 불가합니다.
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- 전자상거래법에 의거하여 교환 및 반품은 제품 수령일로부터 7일이내입니다. (박스 및 제품의 가치가 상실하지 아니한 경우에만)
- 제품의 하자가 아닌 단순 변심으로 인한 교환의 경우 왕복 배송비가 별도 청구됩니다. (소품에 한정: 색상 교환, 사이즈 교환 등 포함 1회에 한해 교환 가능)
- 가구 및 조명의 경우 박스를 개봉하지 않고 박스가 훼손되지 않은 상태에서만 교환 및 환불이 1회에 한해 가능하며, 왕복 배송비가 별도 청구 됩니다.
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(색상 및 사이즈 교환 은 1회에 한해 교환 가능/제품의 조립 후 불가)
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- 교환 및 환불 의사 없이 반품하실 경우 처리가 누락될 수 있으니 고객센터( 02-324-1112 )나 Q&A 게시판을 통해 연락바랍니다.
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